La CREEX ha recibido la Marca "N" de AENOR para dejar constancia de su labor pionera de promover la excelencia en el servicio que presta el pequeño comercio y el tradicional comercio de proximidad. Conscientes de la importancia de la apuesta por la calidad en el pequeño comercio, CREEX ha colaborado desde el inicio y de forma permanentemente con AENOR para proponer y posteriormente desarrollar la Norma UNE 175001.

De hecho, desde que la CREEX puso en marcha su propuesta e inició su proyecto de crear una marca de calidad del pequeño comercio hasta que se consiguió la Norma UNE 175001, en 2004, ha llevado a cabo varios proyectos a través de los que han obtenido esta prestigiosa certificación más de 1.000 comercios.

Los objetivos de esta certificación de calidad pasan por mejorar el servicio prestado a los clientes y la imagen de los establecimientos comerciales, así como proporcionar a los clientes una garantía del buen servicio que van a percibir. Por otro lado, la adopción de esta norma también mejora y profesionaliza la gestión de los establecimientos comerciales, potenciando el desarrollo de los recursos humanos.

Entre los requisitos que se tienen en cuenta antes de obtener la certificación destacan la cortesía, la comunicación, la seguridad, la capacidad para resolver conflictos, el mantenimiento de la tienda, o la capacidad de respuesta, entre otros.

Obtener una certificación de calidad a través de la Norma UNE 175001 deja constancia de forma permanente del alto nivel de oferta a los clientes y consumidores de los servicios, atención, compromiso y profesionalidad que aseguran que la práctica y hábito de compra sea siempre satisfactoria en los establecimientos certificados, expresó, Juan Manuel Arribas, Secretario General de CREEX durante la entrega del galardón, que recogió en nombre de la organización representativa del empresariado extremeño.

Además, Arribas manifestó que la apuesta por la calidad y la excelencia en el servicio al cliente es un factor de valor añadido, demostrativo de la alta competitividad del pequeño comercio y diferenciador, que aporta a los consumidores una garantía acrecentada de una gran gama de prestaciones de máximo nivel.

AENOR es un organismo externo e independiente del comercio que presta seguridad, salvaguarda y seguridad en sus certificaciones.

Por último, el Secretario General de CREEX declaró lo significativo y trascendente que es el premio conseguido por fomentar la calidad el pequeño comercio, que ha dejado de ser sólo un servicio que cumple las necesidades de los ciudadanos para convertirse en una seña de identidad para las ciudades, constituyendo un gran factor de desarrollo y rasgo característico de la vida urbana y de creación de riqueza, empleo y un gran componente de la atracción turística en las localidades.